獨／防疫破口？送餐到防疫旅館 外送員控櫃台「丟磁卡」放行上樓

台灣疫情延燒，近期還爆出本土案例。一般防疫旅館，如果居家檢疫者想點外送，外送員送餐必須放在櫃台，再讓房務員送上樓，但有2名外送員投訴，櫃台人員交給他們電梯磁卡上樓，其中一名還和客人面對面點收現金，接觸感染風險高，痛批旅館業者管控瑕疵。對此，業者澄清之前不知道規定，現在都由房務員轉交，台中市府也在25日前往稽查，並限期改善。

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外送員表示，送餐到防疫旅館都必須由房務人員送上樓，避免接觸居家檢疫者。但有外送員向東森新聞投訴，台中一間防疫旅館不是房務員轉交，而是讓他自己送上樓，痛批這風險也太高。外送人員：「我覺得這是很危險的一件事情，如果我們不小心沾到病毒的話，一天還要接觸10幾20個店家和客人，如果發生這種事情，那疫情一定會爆發。」

▼有外送員投訴台中一間防疫旅館不是房務員轉交，而是讓他自己送上樓。（圖／東森新聞）

外送員怒控，當時旅館的櫃台人員丟給他一張磁卡上樓，再請他把餐點放在房間外的小桌子就可以離開，但另一名外送員遇到現金付款就跟顧客「面對面」點收，接觸感染風險更高，事後認為不對勁，立刻通報衛生局。對此，旅館業者說，「之前就是會請外送員直接感應電梯上去，都是放在客人的房門口，後來接獲政府通報這樣子不行的，所以我們現在都是禁止外送員上去，那客人餐點都是我們送，都有跟客人說是禁止現金交易。」

▼另一名外送員遇到現金付款就跟顧客「面對面」點收，接觸感染風險更高。（圖／東森新聞）

來到被投訴的旅館，現在櫃台已經緊急貼上公告「餐點只能放一樓」，業者也致歉並表示，當初並不知道相關防疫規定。而台中市衛生局觀旅局，以及民政局也在25日聯合稽查。觀光旅遊局副局長鄭隆為也說，「這個部分我們已經嚴正警告業者，沒有改善的話，我們會依照相關的規定去處罰，並且撤銷他居家檢疫旅宿的資格。」

▼現在被投訴的旅館櫃台已經緊急貼上公告「餐點只能放一樓」。（圖／東森新聞）

因為訂單不會標註是否來自防疫旅館，對外送員來說，難免害怕接觸感染風險，為了保護自家外送員，平台業者設計「餐點放門口按鍵」，讓居家檢疫或隔離者選擇，外送員當下也能即時回報，再選擇退單，落實零接觸送餐，才能避免成為防疫破口。

（封面圖／東森新聞）