熊貓尖峰時段又當機！用戶氣炸灌爆粉專 連外送員也加入

現在不少人都仰賴外送平台訂購餐點，不僅方便快速，還時常有免運優惠，是不少外食族的福音，然而近日Foodpanda平台上卻屢屢傳出當機、無法使用等問題。繼上月13日大當機之後，今（8）日中午訂餐高峰期，又傳出Foodpanda系統故障，引起不少用戶及外送員暴怒

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Foodpanda今日中午在尖峰時刻傳出系統故障，不少用戶紛紛遇到無法結帳，無法將餐點加入購物車等問題，讓用戶必須卡在APP介面上乾等，也有不少外送員因此無法接單，在路邊「顧路」，而故障發生後，Foodpanda也馬上在APP上發出系統公告，透露平台系統正在進行維修，用戶可能暫時無法完成結帳作業，而工程團隊也正在積極搶修中。

▼今日中午傳出平台系統異常。（圖／翻攝自Foodpanda介面）

但因正值中午用餐高峰期，不少人因無法準時收到餐點，紛紛湧入Foodpanda臉書粉專出征，「一個月都要來這麼一遭，當我們外送員時間都不是時間嗎」、「等一小時了！然後系統錯誤是？」、「錯誤中！信用卡資料也消失不能用」、「每次都午餐時間掛掉」、「無法訂餐一直顯示錯誤」、「訂了發現系統異常，又無法取消」、「退款又退的不乾不脆的」，引起不少抱怨聲浪。

▼外送員收到系統關閉通知。（圖／翻攝自Foodpanda臉書）

而Foodpanda在系統故障後不久出面說明，透露今天中午時段因下雨導致訂單暴增，才會暫時關閉系統消化訂單，也在訂單減量不久後，立刻開放系統，目前已經可以下單結帳。事實上，上月13日才發生過一次系統異常，當時消費者雖然可以下單，但系統卻無法派單給外送員，已經點餐的用戶也無法取消訂單，當下Foodpanda緊急關閉美食及生鮮雜貨2大外送功能，僅提供自取，一直到約4小時候才又重啟服務。然而過不到1個月的時間，Foodpanda又出現相似錯誤，只怕會不斷失去用戶信任。

（封面圖／東森新聞）