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獨/等不到餐!外送員稱已交給紅衣女 他調監視器嚇壞

2020/11/28 09:20 東森新聞 字級:
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獨/等不到餐!外送員稱已交給紅衣女 他調監視器嚇壞

高雄一名張先生叫外送餐點,發現訂單結單但餐點沒送達,他調閱大樓監視器看到外送員抵達後不到一分鐘就離開,過程沒和任何人接觸,透過客服了解,外送員說是交給一名穿紅衣的女子,難道是紅衣小女孩嗎?但他連人影都沒看到,而且外送平台補送餐點也沒送達,他當天等到鴨肉店都關了還沒吃到鴨肉飯,外送平台也說,誤送餐點外送員感到很抱歉,補送餐則是溝通有誤會。

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外送平台外送員騎車抵達大樓門口,快速在門口迴轉把車停在門口前,他一度把車燈熄滅,人走到走廊處看了一下接著又騎車離開,過程中沒看到他拿出外送物品,點餐的張先生下樓後,看到沒任何餐點送到,調閱監視器,看到外送員抵達時沒和任何人接觸。

 

▼外送員騎車抵達大樓門口,走到走廊處看了一下接著又騎車離開。(圖/東森新聞)

張先生向外送平台反應,外送平台問外送員,外送員卻說已經交給一名身穿紅色上衣的女子。

 

▼張先生下樓調閱監視器,看到外送員抵達時沒和任何人接觸。(圖/東森新聞)

晚間七點左右,張先生的訂單上顯示結單卻沒拿到外送晚餐,已經夠傻眼了,客服人員說願意再補送餐點,張先生說好,但過了四五十分鐘,他再問客服人員,客服人員竟回答,因為沒得到張先生回覆所以沒補送餐。

 

▼外送員表示,外送餐點是交給一名穿紅衣的女子,但監視器沒出現任何人。(圖/東森新聞)

投訴人張先生表示,等外送等到鴨肉飯已經打烊,後來就是只能克難的把家裡的泡麵吃一吃。

外送平台公關指出,外送夥伴疑似將這個餐點不慎交給另外一個消費者,他也覺得相當抱歉。

外送平台表示,該名外送員過去都沒有被客訴的紀錄,而補送餐疏失則是溝通上的誤會,會再加強人員訓練,張先生這頓晚餐折騰了一晚,最後到底誰拿走了外送餐點,真有送餐給紅衣女子嗎,外送平台都沒解釋清楚,至今還是個謎。

 

(封面圖/東森新聞)

 

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關鍵字: 外送 訂餐 外送平台

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