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獨/近6萬音響「網標4500元結帳」 樂天市場:調查中

2020/10/25 20:10 字級:
讀稿

上網站購物,民眾還以為撿到好康,但其實是網站出錯,民眾在領取優惠券結帳時,發現原價將近6萬元家庭劇院音響最後只要4500元,樂天市場表示初步了解,並非系統問題,目前正在調查事發原因,目前先以折價券彌補的賠償方式。

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投訴人沈先生表示,一開始覺得賺到,但也覺得不知道是店家的錯誤,還是樂天網站的錯誤 。在網拍樂天市場下單一組原價將近6萬的家庭劇院音響,不過沈先生秀出好幾張截圖,當他下單時,結帳金額怪怪的。

 

▼投訴人沈先生訂購一組要價將近6萬的音響。(圖/東森新聞)


投訴人沈先生也透露,以為自己訂錯了,後來有確認網站跟音響型號都是正確的,才意識到說那是網路頁面有問題。下單網頁畫面顯示,本來原價5萬9900元的家庭劇院音響,放入購物車5萬3900元,看似沒問題。但領取優惠券後結帳時,訂單總計居然變成4500元,當下沈先生沒想這麼多,就刷卡4500元結帳,訂單消費成功,不過當他一個小時後再次登入網頁,商品價格又變回5萬4900元,扣掉優惠券5490元,其他人訂到的會是4萬9410元。

 

▼刷卡金額卻變成4500元。(圖/東森新聞)


直覺應該是拍賣網站標錯優惠價格,聯繫樂天市場後,公關表示已經火速跟通路聯繫,也表示,目前非常重視消費者權益,初步了解並非系統問題,目前進行主動調查事發原因,查明後會主動跟消費者說明跟處理。對此,投訴人沈先生表示能理解店家標錯優惠價格,也接受店家這樣的賠償。

 

▼沈先生一個小時後再次登入網頁,商品價格又變回5萬4900元。(圖/東森新聞)

 

(封面圖/東森新聞)

 

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