獨／三倍券爆消費糾紛！店家拒收 業者回應了

三倍券才剛上路就出現消費糾紛！有民眾到連鎖的迴轉壽司店，買了特價的餐盒共248元，想用三倍券的時候竟然被告知，「如果要用三倍券，那就只能原價購買」。還有民眾到連鎖的義大利麵店消費，已經結帳完走出店門口，卻又被店員叫回去，要求改付現金，現在業者澄清，是員工誤解公司規定、願意跟客人致歉。

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鮮甜鮭魚，還有整尾鮮蝦，組合繽紛多樣，連鎖壽司店的外帶餐盒，方便通勤族買了就走，但有民眾想用三倍券，卻是臉上三條線。民眾詢問連鎖壽司店員，「這邊可以用三倍券嗎？」店員回答，「可以呀 ，但不能找錢。」

▼有民眾抱怨，無法使用三倍券買特價商品。（圖／東森新聞）

除了不能找零之外，壽司店還有很多規矩，有高雄民眾PO文抱怨，她到壽司店買了3盒壽司，由於當時已接近打烊時間，原價310元的壽司打8折，只要248元。於是，她就直接掏出一張200元的三倍券跟現金48元零錢，沒想到卻被店員以「特價商品不能用三倍券」為由拒收，且店員當時還強調，若一定要用券，只能用原價購買。

▼總公司回應，因為三倍券屬於促銷活動，所以無法用於特價商品。（圖／東森新聞）

記者實際到台北的分店詢問，壽司店員也是一頭霧水。對此，總公司回應，「是真的不能使用」，因為三倍券屬於促銷活動，打8折又是另一種活動，在廣告傳單上已經清楚註明，優惠不能合併使用。

另外，有消費者到一間義式連鎖餐廳消費，共點了2份餐點，合計818元。當時，他用了4張200元三倍券，加現金18元，已在櫃台結完帳，正準備離開，沒想到卻被店員叫回去，店員表示三倍券只能用在指定餐點，因此消費者只好改以現金結帳。

▼另外，有顧客到義式餐廳消費，想使用三倍券結帳也被拒絕。（圖／東森新聞）

連鎖義大利麵店行銷專員呂政翰表示，其實在門市的教育訓練，或者是我們自己內部的通道，都有宣導，可能同仁不太清楚。

▼義大利麵店行銷專員表示，，其實在門市的教育訓練，或者是我們自己內部的通道，都有宣導了。（圖／東森新聞）

原來都是誤會一場，該店的促銷活動是指，只要花700元三倍券，就能享用價值1200元的套餐，但店員卻誤會成，只有這個套餐才能使用三倍券，溝通上的誤解反而讓顧客的小確幸變成不高興。

（封面圖／東森新聞）