熊貓又出包？外送員謊稱重複訂單 竟取消疑私吞錢

熊貓外送平台又出包？近期才剛爆出外送員偷吃餐點、公布消費者地址，引發網友爭議，沒想到又有消費者出面指控，在12日下午用熊貓外送訂購炸物，而當時的外送員準時將餐點送達，並收取費用，事後卻利以「重複訂單」為由，將該筆訂單取消，這讓原PO氣得發文直呼，「這已經是犯罪行為，真的很不道德！」

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▼一名網友分享自己遇到外送詐騙事件。（圖／翻攝自臉書《爆怨公社》）

一位女網友今天在臉書《爆怨公社》發文，表示自己在12日下午利用熊貓APP點餐，而外送員當時準時將餐點送達，也收取了360元的費用，怎料，約莫2分鐘後，外送員卻以「不顯示來電」的方式打回來，並詢問是否下了兩筆相同訂單，而她當下以為自己手誤，不小心多訂了一筆，所以表明自己只需要一筆，外送員也好心地說，會替她取消訂單，並建議「等一下取消訂單公司會來電確認，但是建議我不要接，免得處理起來反而麻煩」，沒想到3分鐘之後，真的有一通未顯示號碼打來，不過她卻沒接到此電話。

▼網友驚覺自己被外送員欺騙。（圖／翻攝自臉書《爆怨公社》）

事後，原PO越想越奇怪，因此開啟APP查詢訂單，卻發現並沒有出現兩筆訂單的情況，反而是原本的訂單被註記成取消訂單，這時她才恍然大悟，發現外送員把錢收走，卻將訂單取消，「所以錢進了外送員口袋，商家的損失則由公司來賠」，她認為雖然沒有損失，但卻會影響到自己的信用與權益，並提醒網友們，小心遇到相同的情況。

▼網友們紛紛留言痛批該名外送員。（圖／翻攝自臉書《爆怨公社》）

而貼文曝光短短5個小時，就引來網友們留言痛批，「越來越亂七八糟了」、「好會鑽漏洞喔！佩服」、「還有這一招喔，也太誇張了」、「賺這些盈頭小利有啥意義，這招能用幾次啊」，另外，也有網友表示自己也遇到一樣的事情，「我們前幾天也在新竹東區遇到一樣的手法耶！連說詞都一模一樣，該不會遇到同一人吧！後來還打電話去購買的店家再確認才知道被外送員騙了，該不會遇到同一人吧。」
 

根據《ETtoday》報導，foodpanda對此出面回應，表示「此個案中，消費者及店家的權益皆沒有受到影響，然而此外送夥伴違反了訂單取消機制的主要原則，目前將會暫停此外送夥伴的服務權力，且不排除與此外送夥伴解除合作關係。」業者也透露，若遇到消費者取消訂單的情況，客服單位確實會打電話向消費者確認，並強調設計訂單取消機制，是基於對消費者和外送夥伴的信任，「我們真的很遺憾部分外送夥伴惡意利用這個機制，同時感謝更多認真的外送夥伴在盡心盡力的為消費者提供外送服務。」

（封面非當事人圖／東森新聞）