控火鍋店要求坐包廂 已吃飽卻得點滿5千低消

民眾抱怨8個人到火鍋店消費，卻被店家要求坐進「有低消5000元限制」的包廂，結果吃不了5000元，大家都很飽了，但為了符合低消規定，他們還得加點小菜跟啤酒外帶，民眾質疑明明他們可以坐在外面一般的座位就沒有低消限制，是店員一開始就引導他們坐包廂，才必須消費滿5000元。不過店家解釋，當時只剩包廂，外頭已經沒有座位。
 

★【東森新聞line】掌握最新選戰訊息

▼（圖／東森新聞）

乳白色湯頭，靠的是豬肚跟雞肉慢火細熬，喝一口濃郁湯頭配上Q彈雞肉，超滿足，但有民眾來到這家連鎖豬肚雞鍋火鍋店，卻吃出一肚子氣。

投訴人陶小姐：「從一開始我覺得就是被引導要訂包廂的，因為其實我們的人數，就算不坐在包廂，也是可以坐在外面，不用拆開來坐」。

▼（圖／東森新聞）

陶小姐跟朋友，一行8個人聚餐，火鍋店建議訂包廂，大家坐在同一張圓桌用餐，陶小姐可以諒解，包廂有低消 5000元的限制，但在用餐的2個小時內，店員不斷要求加點，儘管陶小姐一行人已經吃不下了，還是按照店家規定，點了6瓶啤酒跟一些小菜打包帶回家，另外加點一盤白菜現場煮。

投訴人陶小姐：「送到大概9點50分，最後一道青菜才送來，送來我們正要煮，我們丟下去煮以後，店員就走過來說你們要不要打包，我們已經要打烊了」。

▼（圖／東森新聞）

火鍋吃的趕就算了，沒想到最後結帳，店員才發現疑似算錯錢，之前陸陸續續加點的菜，還差380元，才滿低消5000的規定，陶小姐離開前，只好又加點了3瓶啤酒帶回家。

▼（圖／東森新聞）

▼（圖／東森新聞）

被投訴火鍋店業者：「因為外面真的沒有位置，他們8個人如果要吃，我們會跟他說我們這邊還有包廂可以使用，他們當時都沒有說他們要出來坐」。

店家低調，只強調在客人電話預約時都有告知包廂低消規定，至於最後380元，還是要客人點滿，是因為總公司規定，只是對客人來說，如果不坐包廂，就沒有低消限制，以原本陶小姐一行人，吃到3000多就飽了，根本不用外帶，只為了滿足5000元的低消規定。

（封面圖／東森新聞）