慣老闆型態？客訴1次罰1千…公司狂列「9大罰款罪狀」員工哭了

▲示意圖，與本文無關。（圖／pixabay）

服務業各種辛酸時有所聞，再加上慣老闆剝削，真的是欲哭無淚阿！一名外場服務生po出公司的罰款制度，若沒達到要求，就會逐項從當月薪水扣；另外，如果被客訴，經主管確認還會記警告，一次警告罰1000元、大過3000元，而累積兩大過就要摸摸鼻子「自動離職」。

員工在「爆怨公社」貼出該公司的罰款制度，包括廁所清潔、菜口衛生、外場清潔（玻璃、地板、招牌）、服裝儀容、電話禮儀、主管交代事項、上班打卡、服務態度等，若沒達成要求，依不同項目會處以不同的罰金，且未經主管同意擅自做主，還要被罰300塊錢，而這些罰款會直接從當月薪水扣，讓他不禁想問，「這到底合不合理啊？」

該員工進一步解釋，表格上所列的項目只是大方向，細項都只在開會的時候講，「例如廁所洗手台只要有一點水，扣錢；董事長女兒說廁所很髒，扣錢；丟擦手紙的垃圾桶被塞滿，扣錢；有時候很忙忘了去巡廁所，或剛巡完下一個客人進去又用髒，主管看到會直接認定是你沒仔細打掃，扣錢。」

▼對此，外場員工認為十分不合理。（圖／翻攝自爆怨公社）


他表示， 開會時每個人都覺得不合理，更吐槽打卡最不確實的就是主管自己。另外，若外場人員被現場或網路客訴，且指名道姓，經主管確認無誤後，會予以警告處分、罰款1000；累積3次警告為1小過、罰2000；累積3小過變大過、罰3000；不過集滿2次大過就要主動離職。

對此，網上看法兩極，不少人怒批不合理，「那些項目就算員工有確實做到，主管如果硬要說沒有、硬要扣你錢，你能拿他怎樣，難怪爛老闆越來越多」、「感覺扣錢制度很嚴重」、「看不起那種有罰無賞的爛公司」、「會不會扣到後面公司還有盈餘」。

不過也有一派人馬認為，這些都只是基本要求而已，「做不到就不要去妨礙工作」、「是否主管已經受不了，一再叮嚀」、「做好自己的本分沒人會扣你錢，合理要求扣錢只是警惕一些投機取巧的阿奴」。

據勞基法第22條規定，除非勞雇雙方另有約定，否則工資應全額給付勞工；第26條也規定雇主不得預扣工資。換言之，除非有充分理由，基本上老闆不能任意扣薪、或片面減少薪水；但在實務上，老闆常以扣薪資做為懲戒的一種手段，若在合理範圍內，扣薪是雇主可以使用的手段。

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