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吃到快見底…奧客控「飯裡有頭髮」逼退錢 老闆4字狠打臉

2018/01/27 20:30 字級:
吃到快見底…奧客控「飯裡有頭髮」逼退錢 老闆4字狠打臉
▲示意圖,非新聞當事人(圖/東森新聞)

服務業以客為尊,盡量滿足客人需求,也受理各種客訴,有時會提供優惠讓客人滿意,但若遇到這樣的客訴,真叫人哭笑不得!一名女網友PO網透露,日前到認識的叔叔開的路邊攤吃飯,沒想到卻遇到有客人快把餐點吃完,才控訴「飯裡有頭髮」,要求老闆退錢,但老闆客客氣氣回覆一句話,瞬間打臉客人。

▼示意圖,非新聞當事人(圖/翻攝自Pixabay)

 
女網友表示,光顧叔叔的路邊攤時,發現有一名客人正火冒三丈,對老闆抱怨,「你們飯裡面有頭髮!很噁心」老闆客氣表示,「那我幫您換一碗新的」、「你下次來我請你吃一頓」,但客人都不買帳,不依不饒表示不會再來光顧,要求老闆退錢,可是原PO看到他的餐點已經見底,都快吃完才抗議有頭髮。
 
老闆見無法溝通只好回覆,「這個有很大的爭議,可能無法退錢給你」客人追問為何時,老闆坦承表示,「我沒頭髮啊!」超誠實的對話讓原PO瞬間噴飯,也讓原本刁鑽的客人瞬間沉默。原PO將經過分享至「爆料公社」臉書,詢問網友們,老闆沒頭髮,客人頭髮偏長,請問今天你們是老闆,遇到這種情況,廢友們想怎麼如何跟客人溝通呢?」

▼路邊攤老闆(圖/翻攝自爆料公社)

 
搞笑經歷引發網友熱烈討論,「台灣充斥著各種刁民,奧客啊」、「現在做生意連頭髮都不能有了」、「通常專業的服務人員如我們,第一時間是換一盤新的,但其實整間店廚師跟外場沒有人有長頭髮,不曉得客人是否事後發現,看他顯得很尷尬」。也有網友歪樓注意到老闆的照片有亮點,直問「耳朵在哪兒?」、「原來妳叔叔是琦玉」、「這頭怎麼看起來像修過圖」、「叔叔真可愛,奇異果」。


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好心被雷親!日前在高雄巨蛋一間超人氣咖啡館,有員工發現顧客掉了錢包,趕緊撿起收到櫃台,最後也成功歸還。沒想到事後卻看見顧客給予1星級負評,並稱「服務品質真的很誇張」,氣得店家PO文喊冤!

▼一名顧客掉了錢包,店家撿到後成功歸還,卻反被批服務品質差(示意圖/Pixabay)


高雄巨蛋旁一家主打療癒立體拉花的咖啡廳,受到大批顧客喜愛,不過日前卻在臉書社團「爆廢公社」PO出一張顧客的評價貼文,貼文中顧客表示,自己的朋友錢包掉了,沒想到店員卻完全沒有協助尋找,最後還從櫃檯拿出錢包,讓他痛罵「這種服務品質真的很誇張!」

▼顧客給該咖啡廳一顆星負評(圖/翻攝臉書)


店家看到後氣得回擊,當時因正處於用餐尖峰時段,因而沒有馬上協助,的確是他們的疏忽,但是員工看到錢包後,因害怕被撿走,所以就立刻收到櫃台等候失主前來領回,只是因為忙碌,還來不及向所有員工交接。店家還表示,失主回來找後,他們也立刻了解狀況並將錢包歸還,卻換來一顆星的評價,並被怪罪服務不周,讓他無奈表示「這對於辛苦、且心地善良的服務人員真的十分不公平。」店家公布出這段對話後忍不住痛批,「千錯萬錯都是服務業的錯嗎?」

▼(圖/爆廢公社)


此文PO出後,立刻引起網友熱議,紛紛留言表示「又是一隻死奧客」、「難怪現在的人愈來愈冷漠,就是這樣子的人愈來愈多」、「早知道會這樣一定不會幫你們收起來,好心被雷劈」、「自己丟錢包是自己的問題,不是被店家偷走,也不是店家責任,好心撿起來收好還要被給負評,直接被人拿走好丟掉好了」、「所以現在真的不用太好心」、「找錢包這種事,也不在服務範圍啊」、「就是這種凡事理所當然的人太多,不檢討自己只會先怪別人」、「找到了錢包卻忘記找腦的概念」、「奧客無極限」。

 

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