獨家/中國集運商貨櫃墜海! 買家訂「淘寶」收嘸部分貨

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中國大陸電商平台「淘寶」。(圖/翻攝自淘寶網站)
中國大陸電商平台「淘寶」。(圖/翻攝自淘寶網站)

11月初康芮颱風過境,影響不少航班跟船班,但在颱風遠離之後,卻有不少在淘寶下訂商品的買家,收到集運商的訊息告知,說因為海象狀況不佳,導致有貨櫃掉落海中,商品無法如期送達,讓不少代購、批發商和買家相當困擾。

尖尖的耳朵、頑皮的微笑和鋒利的牙齒,LABUBU是泡泡瑪特旗下重要的產品,因為造型可愛圈粉無數。如今有人到淘寶,下訂了不少公仔和娃娃,之後再透過集運商運來台灣的過程中卻出意外。客服來訊告知說,11月5日漳州前往台灣高雄港的船,在海上碰到颱風惡劣天氣,導致其中一個貨櫃墜海,已無法找回,後面更附註會辦理全額賠償,這樣的訊息近期不少人都收到。

代購業者R小姐:「我這次是20件左右,它沒有通知我,是我自己點進去看一下我的貨物進度,結果發現它寫說,我的貨就是掉到海裡了。」

11月初正值颱風過境,海象狀況不佳。根據了解,中國通往台灣的集運公司,除了速風達外,還有台集運,都有貨櫃墜海的狀況,時間都落在5號到6號。如今不少代購業者、買家或是批發商,下訂的貨物都無法如期收貨。業者保證退款,損失恐怕難以估計。

代購業者R小姐:「有些集運商是沒有全賠的狀態,就是它可能只賠幾%,也有一些集運商是有保值(保險)的選項。」

客服:「是有一個貨櫃掉入海中,這邊在跟客戶進行理賠。我們針對颱風的運輸安全問題,我們這邊也有一定的(保險)保護措施。」

實際致電位在中國的集運商,客服回應,消費者只要提供訂單編號,就會協助處理,也會全額退款。如今發生貨櫃墜海意外,買家想收到貨,恐怕下訂步驟又得從頭再跑過。

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