店員找嘸包裹…先幫7人結帳 他討拍成炮灰

服務業往往講求「顧客至上，以客為尊」，但許多人常常誤解了這句話，以為花錢就是大爺，出現奧客行徑。有網友日前到便利商店領網購包裹，店員找了一下沒找到，便先幫後面的客人結帳，前前後後大約6、7人，這讓他超不開心，砲轟「別人趕時間，我不趕時間嗎？服務態度真的很有問題！」豈料文章曝光後，引來網友逆轉討論，討拍不成反被罵翻。

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網友在臉書《靠北超商》匿名投稿，透露近日上午到蘆洲一間超商領取網購包裹，店員找了半天找不到，於是決定先替後面的客人結帳，大約6、7人，「有人買現煮咖啡、有人還要悠遊卡加值」，店員要他繼續等，因為旁邊還有顧客要結帳，這時他終於忍不住，表示自己趕時間，「可以先幫我找嗎？」店員才向他道歉，又回頭找貨。

▼原PO到超商領包裹，店員卻一直找不到。（示意圖，與本文無關／東森新聞）

店員的行為讓原PO超不滿，一肚子怨氣，「真的很瞎，我先來的，為什麼不是先幫我找？」他認為先幫其他人結帳可以，但是2、3個人就夠了，店員卻一次結6、7個，讓他大罵真的很誇張，痛批：「別人趕時間，我不趕時間嗎？服務態度真的很有問題！」最後還撂狠話，「如果貴公司不想服務網購超商取貨的客人，就麻煩不要做這塊」。

▼店員先幫其他人結帳，讓原PO超不滿。（示意圖，與本文無關／東森新聞）

此文貼出後，引發熱議，意外的是，網友的留言一面倒支持超商店員，「那為什麼你要在尖峰時段去呢？明知道就一個店員，還要疲勞他？」、「體諒一下員工只是依照sop，結帳優先的規定」、「老實說，非常不想做這種不願等又只想貪免運這類人的業務」、「在人力有限的資源下真的不要去趕店員，如果可以請等到離峰時段，還是你有空的時段，再去取你的貨物」、「總是有人喜歡在尖峰時間取貨，還在那邊催，你以為你是誰」、「毫無同理心的奧客，店員做到死，活該的概念」、「麻煩領包裹的有耐心點，體諒一下店員好嗎？」