訂製1799元變形金剛蛋糕 他收成品吐血！店家澄清了

真的是充滿「驚喜」的蛋糕！一名網友為了替兒子慶生，特別訂了價格較高的客製化蛋糕，也將希望店家繪製在蛋糕上的變形金剛圖案傳送過去，雙方溝通過程看似非常順利，沒想到成品的模樣慘不忍睹，店家卻強調「幾乎一樣」，讓他難以相信眼前的蛋糕竟要價1799元。消息曝光後，店家今（8）日發出聲明，表示經過了解後是客服溝通上與當事人之間的SOP有誤會，仍有改善的空間。同時，店家強調，PX網站蛋糕均是以冰淇淋蛋糕或慕斯口感蛋糕為主，不是一般鮮奶油、無法手繪滿版。

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▼（圖／翻攝自PX 漫漫手工甜點市集 - 插畫家客製妳的甜點臉書）

▼（圖／爆怨公社）

原PO在臉書《爆怨公社》表示，和老婆討論過後，決定訂製一個變形金剛圖案的蛋糕送給兒子，隨即上網搜尋想要的圖案，傳送給蛋糕店家做參考，同時詢問「請問會送蠟燭嗎？我兒子是5歲生日」，店家表示沒問題，並報價1799元。原PO曾主動詢問，是否能在蛋糕寄出前看一下成品，不過店家基於衛生流程問題而婉拒，讓原PO不疑有他，滿心期待。

▼（圖／爆怨公社）

「收到蛋糕，我的玻璃心碎了！」只見原PO指定的變形金剛圖案，僅占了整個蛋糕的5分之1，且和他當初想像的「手繪」相差甚遠，僅是一張照片放在普通蛋糕中間，雖然原PO坦言「當初是我老婆和對方連繫的，事後有我有去看他們的蛋糕，確實都是這種平面的設計，是我太期待，是我的錯」，但還是非常不解，蛋糕原價只要1349，加上印有圖案的巧克力和蠟燭後，竟然要多收450元，事後原PO向店家反映，店家還強調圖片「幾乎一樣」，讓他忍不住哀號「是圖很貴還是蠟燭是進口的？我真的很怕被我兒子打槍，只能安慰自己他們是貴在食材…」。

▼（圖／爆怨公社）

網友看完全都傻眼，紛紛留言「傳說中的刻薄文冰淇淋高級蛋糕」、「真的醜爆了」、「過節過日的氣氛都沒了」、「沒看過這麼爛的蛋糕」、「看得我火氣都上來了」，還有人爆料「這家在抱怨被黑很久了，但還是很多人買」、「我也跟這家訂過蛋糕.，收到時也是一張圖在上面」、「這家爭議真多」，不過也有人點出盲點，強調「他們家的作品幾乎清一色都是圖片輸出成巧克力片，只能說樓主下單前沒先了解他們的作品風格」。

▼（圖／爆怨公社）

對此，店家澄清一直以來都沒有說是「手繪」蛋糕，僅以消費者提供圖片印製、與插畫家合作繪畫Q圖後印製以及網站上插畫家的正版授權圖案三種方式，可能是消費者自己誤會，才導致收到貨品不滿意，而插在蛋糕上的立牌可能是宅配運送過程中倒下，他們表示常收到消費者回傳來的商品圖回饋，不可能會有欺騙行為。

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（封面圖／爆怨公社／hiking授權提供）