旅展買萬送餐券！一周前預訂客滿訂嘸位 她怒：要變廢紙了

 ▲（圖/東森新聞）

有民眾到旅展買餐廳餐券，滿額還贈兩張餐券，而期限就到這個月的31號，沒想到上周打電話訂位，飯店預約竟都已經額滿，只能排候補，勢必1月底之前是無法用餐，但是餐券逾期也不能使用，讓消費者覺得權益受損，認為當初賣餐券應該要控管分散數量，現在彷彿像被欺騙，而飯店回應，都有善盡提醒責任。
 
投訴人游小姐憤怒表示，「覺得很不可思議！這種處理方式就是，反正過了1月31日就沒有我的事情了，誰叫你不早點用完」游小姐指出，她在旅展買了飯店1萬塊的餐券，滿額贈兩張下午茶餐券，但日期只到1月31號，上周訂位座位已經額滿，只能等候補，但候補號碼動輒上百號，讓游小姐氣炸了。

游小姐指出，16日收到飯店的提醒簡訊，在21日安排訂位時，赫然發現飯店可用下午茶餐券的所有時段，已經全數客滿。本周再向飯店預訂，但29日候位已經到一百多號，周二、三（30、31日）也已經到70、80號，基本上能兌換的機率是零。游小姐認為，「飯店根本無法消化來客數」，不滿飯店的配套措施對消費者沒保障。

▼（圖/東森新聞）

 
秀出下午茶餐券，上頭也未註明「消費者應儘早使用如定位額滿概不負責」的事項引起爭議。游小姐認為，「不能在期限之內提供消費者使用的話，那應該延期，或是開放其他的時段。」
 
而飯店公關歐立偉回應，「這個券已經快要到期了，那我們也會盡量，有位置的時候盡量幫他安排，用候補的方式來候位，那如果真的沒有的話，當然也希望能夠以後在購買的時候，能特別注意使用的狀況。」消保官也表示，上頭明確標示截止日期，以及「贈品券」字樣，飯店的做法並沒有問題。
 
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