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Foodpanda推外帶自取優惠 店家嘆:被剝2次皮

2019/10/19 11:35 字級:
讀稿

Foodpanda新推出的「外帶自取打7折」,但是對店家而言,透過平台讓顧客外帶自取明明不需要外送員,店家被抽成的費用卻跟外送相同,都是三成,而且業者如果自己本身就有外帶折扣,生意反而被這種外帶自取搶走,怎麼看都是 Foodponda賺,還不用付外送員錢,而Foodpanda則回應,如果店家不願配合,也可以取消這項方案。

 

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外送員到小火鍋店取餐準備上路,不過Foodponda近期再推出新方案,消費者外帶自取打七折,店家配合的意願卻不高。


▼外帶自取打七折比店家本身外帶優惠還要便宜。(圖/東森新聞)


與Foodpanda合作火鍋店家:「因為我們自取有折10塊,就變成說如果我們開啟的話,客人會混淆。」


因為以小火鍋店為例,內用 一鍋130元,外帶可以享有10元折扣,可是搭上外送平台外帶自取優惠,儘管單鍋價格比較高,但打折後多數消費者反而接受7折價的105元,另一家鬆餅店也不想參加外帶自取,但在系統上還要主動取消,否則視同參加。


Foodpanda合作鬆餅店老闆王豐民:「又要給你剝兩次皮,外帶自取你提供我們什麼,我們沒有啊,那你抽成費用又跟外送一樣,那是有一點沒有道理,你如果說以成本分析,你應該說OK你外帶自取,你把這個抽成費用降低,至少說一半以下,大家意願就很高。」


簡單來說,外帶自取讓消費者享7折優惠,折扣由店家吸收,雖然不用外送員送餐,Foodpanda仍跟店家抽3成費用,而且業者如果自己本身就有外帶折扣,生意反而被這種外帶自取搶走,怎麼看都是 Foodponda賺,還不用付外送員錢。


▼不用外送員送餐,Foodpanda仍跟店家抽3成費用。(圖/東森新聞)


記者:「會不會覺得外帶自取,對你們的接單量會有影響?」


外送員:「還好吧,因為會叫的還是會叫啊。」


外送員倒是看得很開,就因為全台外送商機大,產值一年上看300億,估計目前已經有18%餐廳加入,各平台外送人力有5萬人,消費者不斷增加,七月統計16歲到60歲人口有587萬人使用,高達4成。


▼16歲到60歲使用外送平台的人高達4成。(圖/東森新聞)


平台出招吸客,遊戲規則也得精打細算。


(封面圖/東森新聞)

 

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