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熊貓推外帶自取7折 抽成%數同!店家不開心

2019/10/18 14:59 字級:
讀稿

外送平台正夯!但Foodpanda的這個方案引發關注,因為提供顧客外帶自取打7折,但是對店家而言,透過平台讓顧客外帶自取,明明不需要外送員,店家被抽成的費用卻跟外送相同都是三成,合作店家抱怨Foodpanda抽成太高,因此多數店家都不願合作,而Foodpanda則回應,如果店家不願配合,也可以取消這項方案。

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現點現做鬆餅,甜鹹口味都有,但這每一份鬆餅要花5到10分鐘製作,如果要額外再多花人力外送實在有難度,因此也有不少店家選擇直接跟外送平台合作。


▼Foodpanda推出顧客外帶自取打7折。(圖/東森新聞)


只是以foodpanda來說,近期推出的新方案外帶自取打七折,看似有新的行銷策略,實際上店家合作意願卻很低。

 

foodpanda合作鬆餅店老闆王豐民:「又要給你剝兩次皮,外帶自取你提供我們什麼,我們沒有啊,那你抽成費用又跟外送一樣,那是有一點沒有道理,你如果說以成本分析,你應該說OK你外帶自取,你把這個抽成費用降低,至少說一半以下,大家意願就很高。」


▼鬆餅店老闆王豐民說外帶自取的抽成和外送一樣沒道理。(圖/東森新聞)


關鍵就在使用平台外送,店家要被抽3成費用,但如果是透過平台讓顧客外帶自取,抽成%數也一樣,多數店家認為,這跟顧客打電話到店內點餐相同,還不用被抽成,因此不願配合,不過平台的系統設計上,如果店家沒有主動取消,就視同你同意參加。


▼如果店家沒有主動取消,就視同你同意參加。(圖/東森新聞)


foodpanda合作鬆餅店老闆王豐民表示,平台說自動加入,這有點強人所難的味道,那無形中就說莫名其妙就上架了,這有點詬病的地方。

 

至於Foodpanda則表示,這項外帶自取方案,確實抽成金額跟外送一樣,店家如果因為不知道要取消,也可以透過客服協助更改,懶人商機市場持續擴大,店家要合作拉高人氣,也要注意這遊戲規則中的小細節。


(封面圖/東森新聞)

 

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