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遊馬爾地夫險睡路邊 只因訂房網這句話…

2019/04/03 09:33 東森新聞 責任編輯 劉維榛 字級:
讀稿
遊馬爾地夫險睡路邊 只因訂房網這句話…

出遊一肚子氣!一名張姓女子利用「訂房網站」訂旅館,2月開心赴馬爾地夫度假,怎料抵達旅館後,業者卻告知沒有住宿紀錄,張女只好重新找房,直到凌晨1點多才找到棲身之處。但她不滿的是,訂房網站處理草率,只願賠優惠券當作補償,張女怒譙「我怎麼可能還敢在他們網站訂住宿?」

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▼女子赴馬爾地夫放鬆,竟無處可住!(示意圖/翻攝自Pixabay)

 


據《蘋果日報》報導,今年2月13日,台中一名張姓女子到馬爾地夫旅遊,行前已透過知名網站訂旅館,住一晚要價62.91元(約新台幣1940元)的房間,張女強調,當下預定完後,網站有標示「您不需要打電話再確認」,她因此未與業者雙重確認。

 

怎料,張女舟車勞頓抵達旅館後,業者卻告知沒有訂房紀錄,還讓她空等2個多小時,才確認沒有房間,得知晴天霹靂消息後,張女滿腔怒火向網站投訴,同時間也四處尋找新旅館。

 

▼馬爾地夫碧海藍天,絕美景色,吸引不少新人度蜜月!(示意圖/翻攝自Pixabay)

 

本該是放鬆身心之旅,沒想到卻弄到凌晨1點47分才找到新的棲身之處,張女抱怨,要求訂房網站賠償住宿費用美金78元(約新台幣2406元),包含飯店價差、隔天另外花費的早餐費,以及半夜找住宿的精神損失。但經過數次接洽,訂房網站不願說明出包的原因,只用罐頭信件回覆可賠償美金23元(約新台幣709元)的優惠券。

 

不甘出遊心情被打亂,張女痛批「出這種包,我怎麼可能還敢在他們網站訂住宿?給我優惠券根本沒有意義!完全不顧及旅客在異國,大半夜要找住宿,這種不負責任的心態真的很令人生氣」。

 

▼因正值旅遊旺季,張女凌晨才找到新旅館!(示意圖/非當事人/翻攝自Pixabay)

 

對此,訂房網站業者回應,發生原因仍在調查中,強調已與消費者聯絡並全額退款。至於訂房吃悶虧,是否有相關保障?台中市消保官張百佑指出,因訂房平台公司通常在國外,國內消保法、旅宿業定型化契約都不適用,但消費者仍可向消保官投訴,相關單位會整理資料,寄給平台的台灣業務,或許轉達給總公司後,有機會退還訂房價差。


(封面圖/翻攝自Pixabay)
 

 

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