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嫌丼飯汁少吃完竟要求退費! 老闆霸氣護員工

2019/01/26 11:31 字級:
讀稿

台北市一家日式丼飯,被顧客打負評,還私訊店家粉絲團,說自己一開始說丼飯的醬汁要多,結果送上來的餐點,不符合要求,要求退費,原先店家耐心解釋,但雙方講到最後,店家也無奈回應決定不退款,店家表示,不能讓員工受欺負,要維護店家聲譽。

 

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牛五花上鋪上滿滿起司,噴槍加熱,醬汁搭配半熟蛋大大滿足,日式丼飯在台灣身受民眾喜愛,但你有注意過 裡頭醬汁加多少嗎?


▼(圖/東森新聞)

 

東森新聞記者林莉:「好吃的丼飯上桌,但 好像醬汁不太夠,我還想要多一點醬汁,(我要續一個丼汁),(小姐 妳續的的醬汁來了),如果覺得醬不夠的話,店員會像這樣,再給妳一碗醬汁,讓您自行添加。」


日式丼飯的醬汁 也是精髓所在,但就有民眾 日前到店家吃丼飯,只因為 點餐時 要求醬多,餐點送上時 沒有達到要求,事後 直接給負評。


丼飯店老闆 張明璁:他(投訴顧客)想要丼汁多一點,我們在KEY單的時候,就是有特別幫他標註,丼汁多一點,當下他也沒有做什麼反應,他只有在吃完飯的時候,跟我們員工說,為什麼我說丼汁(要多),你們丼汁沒有給多。

 

▼(圖/東森新聞)

 

這位顧客在事前 就先私訊 店家粉絲團,一開始先問 到店用餐,是不是有 生日優惠 或送甜點,事後反應 服務態度不佳,原先店家 都還很有耐性解釋,還打算 直接退餐點費用200塊給他,講到最後,雙方鬧得不愉快,老闆 不忍心 看自己員工 被欺負,決定 取消退款,不讓這種顧客 破壞店家聲譽。


丼飯店老闆張明璁:「不用理他(投訴顧客),你們(員工)也不用道歉,因為這不是你們的錯啊,你們沒有做錯事,為什麼要對一些,所謂的奧客做道歉的動作。」

 

▼(圖/東森新聞)

 

丼飯醬汁夠不夠,各有所好,但老闆表示 開店五年多,頭一次遇到 這種顧客。


這名投訴顧客 被網友肉搜出,有其他店家受害,面對名聲遭破壞,店家相當無奈,被誤會的感受實在難過。

 

(封面圖/東森新聞)

 

 

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