刮刮樂兌獎等40分鐘?!銀行:行員經驗不足
過年一到,刮刮樂買氣增加,不過有民眾指控,自己中了5000元的刮刮樂,到銀行兌獎,等了40分鐘,相當火大。對此銀行則解釋,因為遵循洗錢防制條例,只要彩券中2000元以上,都要通過姓名檢核,速度其實相當快,但當天因為有多重手續辦理,加上行員經驗不足。
▼(圖/東森新聞)
我刮,我再刮,過年一到,刮刮樂特別搶手,尤其大獎特別多,就有一位民眾真的刮中了5000元。
彩券行邢老闆:「就是要填寫後面個人資料,身分證號碼、姓名,還有家庭電話地址,全部要寫得清清楚楚,因為這國稅局要查。」
有民眾買刮刮樂,就真的中了5000元,拿著彩券到銀行來兌獎,沒有想到整個手續過程,等了40分鐘,讓他覺得真的是非常不方便。
▼(圖/東森新聞)
等了40分鐘才領到獎金,民眾指控是因為卡在「姓名檢核」這關卡,銀行則解釋是配合洗錢防制措施,只要有彩券中獎得主要領取彩金,過去3萬元以上,今年新規定,則把門檻降低到2000元以上,要姓名檢核,要檢查是不是高風險客戶,但這次會耗時40分鐘,主要是因為行員是新手,經驗不足,才會耽誤顧客時間。
華銀法遵部副總:「因為還有其他業務進行,讓系統進行有比較慢,該事件是個案情形,並不是洗錢防治措施繁雜所致。」
▼(圖/東森新聞)
彩券行邢老闆:「今年的亮點就是一本刮刮樂,像這樣一本刮刮樂,除了2獎有中2百萬,再加一台賓士之外,還有可能是一本裡面就有2個、3個大獎。」
只不過年關將近,買刮刮樂或彩券的民眾,勢必會增加,一旦到銀行兌獎會不會造成塞車,或是兌獎時間再次拉長,對此台彩則強調,姓名檢核,正常來說速度很快,還是不必擔心。
(封面圖/東森新聞)
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