改航班爆衝突 富家女怒槓虎航!哭訴:爸爸對不起

2018/11/01 14:14 東森新聞 字級:

台北有一名綽號妮妮的林姓女子,在六月時和朋友要搭乘虎航到沖繩玩,但到機場時卻臨時想換航班,因為換機不成,還跟櫃台人員爆發衝突,結果兩人都沒搭上飛機,妮妮還聲稱有名高壯男主管作勢毆打她,現在妮妮要對虎航提告求償,兩張機票共1萬3千多元,對此虎航回應,一切合乎規定。

 

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▼(圖/東森新聞)

 

出國玩,很多遊客喜歡搭乘台灣平價航空虎航省荷包,但台北這名綽號妮妮的林姓女子,現在可很感冒,因為她說6月時要跟朋友,要搭虎航去沖繩玩,到櫃台時臨時想改航班,卻讓她覺得很坑人。

 

當事人妮妮:「說你們兩個改成同個班機,2200元的費用,你要改成同一班機,或者是他改你這班機,就是要我們,有點類似強迫要我,要改票的感覺。」

 

▼(圖/東森新聞)

 

自稱家境富裕的妮妮,最愛搭全付航空,配合朋友實在不得已才搭虎航,但兩人航班沒弄好,想改要收這麼多錢,她無法接受,在櫃台起了爭執還說有主管欺負她。

 

當事人妮妮:「你們身為一家航空公司也不可以欺負女生,想要打我或是想要推我,這個動作,都是不對的行為。」

 

這一耗,結果這飛機飛走了,妮妮和朋友也不用去沖繩了,她好生氣認為虎航有錯,提告求償2張機票,共1萬3千多。

 

當事人妮妮:「我爸爸因為看到我這樣子,一個禮拜沒有講話,爸爸對不起我不是故意的。」

▼(圖/東森新聞)

 

一切過錯,妮妮認為是虎航的錯控告討公道,但虎航發聲明反擊,一切合乎規定沒有疏失,也沒幹部打人,還翻出舊鬧事記錄也打算反求償,網友更是一面倒,認為這是台灣鯛對大鯨魚支持虎航,還反諷有錢還搭廉航,這下妮妮瘋狂被打臉,誰是誰非就等法律裁判。

 

(封面圖/東森新聞)



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有民眾在台南的一間購物中心,發現一名男顧客,在服務中心對著櫃台小姐咆哮。只要在購物中心消費,憑當日發票都可以免費停車。但這名男顧客沒買東西,還停霸王車,並對這櫃姐拍桌大罵,把對方給罵哭。對此購物中心回應,他們以客為尊,只希望顧客能將心比心;事後也對櫃姐進行心理輔導。

 

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男顧客超生氣拉高分貝,不斷跳針要主管出來面對,服務中心的櫃台小姐真的好委屈。男顧客:「XX!快點,快點叫你們主管出來。」喊到聲嘶力竭,暴怒拍桌大罵,短短60秒內重捶桌面七下,短髮櫃姐首當其衝,只能默默承受,最後還忍不住落淚,網友PO出這段影片,地點是在台南一間購物中心,只要當日有消費不限金額,都能免費停車,但這名顧客飆罵的理由,只是因為沒買東西想停霸王車。

 

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不少民眾替櫃姊抱屈,感覺男顧客倚老賣老,不要這麼對待服務人員,他們上班很辛苦,在台灣做服務業真的很煩,奧客無極限。對此購物中心回應,男顧客停放摩托車,但沒消費需收取20元停車費,他們向來以客為尊,但為了停車這樣的小事怒罵工作人員,只希望顧客能理性將心比心,並且對該名櫃姐心理輔導。

 

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百貨櫃姐:「妳就是在裝委屈,不委屈妳制服脫下來,馬上走啊!」之前台中百貨公司,也發生婦人買了保養品拆開後想換貨,但只因櫃姐說了一句「你可以走了」,讓婦人理智線當場斷掉。遭罵哭櫃姐:「(妳快被客人罵哭了)我在哭了啊…,就是,我換貨已經換給她了。」即便主管和櫃姐都彎腰道歉,婦人火氣還是很大,顧客至上,但面對消費者,第一線人員笑臉迎人的背後,往往承受無比壓力。


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