【獨家】加點嫌服務慢！男暴走掃桌 飲料潑店員整身
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▼（圖／東森新聞）
大批人群排在櫃檯前準備要點餐，其中一名戴著鴨舌帽的男子，不時將手機拿起來，看起來相當焦躁，下一秒男子大力一揮，餐點全被推倒，食物被掃下檯面，2杯飲料一杯打翻在桌上，另外一杯更是直接潑灑在工作人員身上，讓一旁的顧客都嚇了一跳，男子則是對著員工飆罵幾句後，若無其事地離開現場，離譜的行徑民眾看了都說太過分。民眾：「服務業也是人，不應該這樣子，體諒心不夠啦！本來就要照排隊照規矩，錯過了就再排就好，我覺得如果真的很趕的話，就早點來換餐就好，沒有要到一定要，（電影）已經要開始了才要來換餐。」
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這起案件發生在11號凌晨，新竹一間購物中心的電影院，當時櫃台人員還在幫另一名客人服務，男子就一直在後方催，店員回覆等前面的客人處理好，再來幫你，沒想到男子當場失控，伸手把餐點都推到地上。客人已經完成點餐了，服務人員也已經做完他的餐點，在接下一組客人的時候，這個客人在販賣部的旁邊，跟另外一位員工說他要加點，如果臨時又要加點或加購的話，也請體諒一下現場的服務人員，他也必須要按照順序。
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電影院員工事後也報警處理，男子揮倒餐點造成櫃台人員衣服被潑濕的行為，依照社會秩序維護法可罰1500元，只是男子加點餐點卻嫌員工服務慢，揮倒整桌餐點，還出言罵人，遇到這樣的客人，業者真的好無奈。
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高溫不斷，排隊名店大排長龍，為了縮短排隊時間，避免客人越排越生氣，店家通常都會在巔峰時段增加店員，並且每個人分工各司其職，這樣就能加快生產速度，有的店家更會先提供號碼單，可以先離開去辦其他的事情再回來領。
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你一喊，其他店員跟著重複，互相提醒，真的要動起來，因為後面隊伍長長長，但是要從20幾種配料選出5種，要先等客人選定，店員要打招呼還要夾料，真的忙不過來。所以3名店員各司其職，一個負責點配料，一個就加冰打包，另一個要結帳，還得清理店內桌子。
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如果你已經點完餐了，但是你遇到這樣大排長龍，要再加點的話，恐怕得再重新排隊了，因為這樣才不會打亂他們的製作流程。點餐、打包、結帳，就像生產線上，一個負責一樣，會排隊的還不只剉冰店。這間手搖飲料店，你會發現也是大排長龍，這個時候怎麼辦呢？店家說你可以先結帳排隊，之後拿到號碼牌再來領。
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等到叫號再拿單子，再領取飲料，估計可以省下10到15分鐘的等待時間。民眾：「因為你才知道現在叫到幾號，你現在本身是幾號，你還需要等候多久，你也可以去辦理其他事情，不用在原地等。」不到3坪店面有6位店員，點餐結帳、做飲料、外送都是各做各的，如果臨時要再加點，店家會看情況再拿號碼牌，再加點。排隊名店想辦法縮短作業時間，遇到突發狀況，也會隨時調整，畢竟吃冰喝飲料，就是要消暑氣，可不能讓上門的客人排到發脾氣。
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