民國106年10月18日 星期三 農曆8月29日
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            東森新聞第二十五次新聞自律委員會公告
 
◎  召開時間:民國106年9月5日(星期二)下午兩點
◎  召開地點:東森新聞台十樓會議室
◎  會議主席:世新大學新聞系客座教授黃肇松
◎  其他委員:
台少盟秘書長葉大華、北藝大藝術行政與管理研究所所長劉蕙苓、政大廣電系教授劉幼琍、政大傳播學院兼任助理教授許文宜,應出席委員共五人,實際出席共五人。
◎  列席人員:
    東森新聞台副總孫嘉蕊
    東森電視製播部經理黎昌俊
    東森新聞台攝影中心副主任黃友錡
    東森新聞台行銷企劃處副理陳明宜
    東森新聞台行政處管理師羅惠禎
    東森新聞台社群新聞處副理田弘正
    東森新聞台節目製作處執行製作劉芷伶
    東森新聞台編審吳如萍
◎  會議記錄:吳如萍
 
◎  討論議案:
一、  針對新聞內容之更正、下架、網路移除,第24次新聞自律委員會曾決議,責成
      東森新聞台草擬相關處理原則,並於第25次新聞自律委員會提出討論。經東森
      新聞台將草案提交本次新聞自律委員會,並經全體委員就條文逐一進行討論修訂
      後,東森新聞台已於2017年九月六日公布實施「東森新聞台內容更正或下架、
      移除處理準則」如下:
     
            東森新聞內容更正或下架、移除處理準則
                                         2017.09.05第25次新聞自律委員會修訂通過一版
一、為因應新聞內容可能出現疏漏、錯誤,需即時進行更正補救,故制訂此處理準則。
    本準則適用於東森新聞台、東森新聞官網、東森新聞FB粉絲團及東森新聞YouTube
    頻道。
二、新聞內容若出現明顯錯誤但無損內容敘述本身之正確性者,例如:錯字、錯誤日期
    或誤植人名等,經新聞部主動察覺或觀眾投訴,新聞部應即刻進行更正,並於更正
    且確認新聞內容無誤後,持續進行播出。
    已放上網路平台者,官網與新聞台同步更新新版播出內容、YouTube頻道採立即下
    架處置,確保錯誤不會在網路傳遞、FB粉絲團則在原新聞影片上加註文字說明更
    正,影片除重大錯誤,原則不予移除。
三、新聞內容若經被報導之當事人、相關人或觀眾投訴該內容有誤,客服部門及行銷企
    劃處須在第一時間通知新聞部,由新聞部即刻進行查核,確認內容有誤者應立即下
    架修正,若無法及時修正補救者,電視台即不再播出並同步自網路平台移除;若得
    以及時修正補救者,經修正新聞內容並再次確認無誤後,電視台仍得持續進行播
    出,前述網路平台亦同步重新上傳正確新版內容。惟事後均需檢討新聞內容製播流
    程出錯原因,並進行懲處。
四、新聞內容雖無誤,但內容所涉及之當事人或利害關係人,因自身情緒或身心狀況,
    可能隨新聞之播出而導致其做出危及自身生命安全之舉動。此時,經當事人或利害
    關係人投訴後,東森新聞台將依該新聞內容與公共利益之關聯性,做為新聞內容修
    正、移除與否之最主要考量。其次,則視該當事人或利害關係人之身心危急狀態而
    定。衡量依據以新聞部緊急召開之臨時主管會議決議為準。
五、新聞內容若涉及侵權疑慮者,經當事人投訴後,客服部門及行銷企劃處應即刻通知
    新聞部,由新聞部在第一時間將新聞內容下架進行檢視,若內容確實使用未經授權
    之片段、有侵權事實者,應即刻修正,確認內容已無侵權再重新播出。同時就已播
    出、有侵權事實之片段,與該著作權持有之當事人主動進行聯繫、商討後續處理。
六、若有新聞內容當事人及利害關係人對本台處理結果有異議,得向東森新聞台「新聞
    自律委員會」提出申訴,由「新聞自律委員會」決定是否受理。
 
二、  觀眾投訴:
           2017年六月到2017年八月觀眾投訴與回應重點摘要:
時間 觀眾投訴事項 處理方式
2017/06/05 《最新連線》水淹腳踝灌進民宅!住戶急掃水、家具全毀
記者說屋主不敢開門,怕水淹進家門
,為什麼你們的記者還要故意去開門?
進門→採訪示範淹水→離開
這屋主家裡為此多進了不少水ㄟ!
貴台要不要解釋一下?
新聞連結:https://www.youtube.com/watch?v=owe_BotUsUY&feature=player_embedded
您好!記者乃經由住戶同意進入家中採訪,當時雨勢已轉小,連線時,記者已事先和住戶溝通過拍攝方式,且拍攝過程住戶全程在場,同意記者的拍攝採訪。住戶也希望透過東森的報導反應災情。謝謝您的來信。
2017/06/29 你們明明就有派記者來採訪,而我整段都沒有說我們環島以泡麵為主,為什麼要用這種方式渲染、做不實的報導呢?
《新聞內容》
夫妻帶兩幼童徒步環島,遇落山風一度想放棄
新聞連結:
全家走環島1800 sot 2017/06/29
https://www.youtube.com/watch?v=ab9lvDcy6lY&feature=youtu.be
您好,影片已下架,感謝您的來信。
2017/07/02 李明翰事件,麻煩你們求證再發文好嗎,已經有聯合報帶風向了,小編自己也在那邊腦補什麼?求證是很困難嗎?蘋果都幫忙澄清了!!不要誤導一堆無知的民眾!!
明明就是一件很好的民間與消防合作的事情,被你們媒體搞成這樣,事情還沒釐清就斷章取義道聽途說,人家去救援的人都沒講話了,媒體憑什麼評論事情?自己去看看伍元和的臉書再來說吧。
新聞連結:
消防批明翰1800  2017/07/01
https://www.youtube.com/watch?v=J7xRBPaEm7I&feature=youtu.be
花局批明翰1800  2017/07/05
https://www.youtube.com/watch?v=4T2xXkOrtsY&feature=youtu.be
http://news.ebc.net.tw/news.php?nid=68928
http://news.ebc.net.tw/news.php?nid=68979
您好,您的來信我們收到了,新聞內容有詳細提及其朋友澄清文內容,並且張貼該文,而花蓮消防局也在上一篇文有完整聲明稿回應,在此向您說明,您的意見我們已轉交相關單位參考處理,感謝您。
2017/08/02 我是這篇新聞的當事者,當時我朋友將事情po到爆料公社,但其實我們跟房東家屬還在協調階段,所以不想要再把事情嚴重化。另外,發佈這則新聞稿前也沒有向原po詢問過,所以我們希望可以將新聞下架,謝謝!
新聞連結:
https://www.youtube.com/watch?v=USo_lEfZQno&t=1s
《最新》這樣還不夠乾淨?退租點交 房東狂嫌硬扣押金
您好,您的來信我們收到了,要向您說明,此則新聞來源是爆料公社,根據版規:社員在社團發佈或分享任何人的任何影音圖文,任何媒體皆可自由取用,只要標記出處『爆料公社』即可,po在爆料公社的內容就是同意媒體取用,因此po出即代表同意此項社規,在此向您說明新聞取得來由,您的來信我們也會轉交相關單位進行參考處理,感謝您。
2017/08/13 合法自費租場地來讓我們比賽,請問哪裡違法?是違什麼法?你們媒體一天不”黑”機車是會少一塊肉還是怎麼樣?現在這麼非常時期,我不懂你們一直發這種假新聞來混淆社會民眾觀感居心何在?現在發新聞都不用查證事實,隨便就可以報嗎? 還有臉把獨家兩個字打這麼大。
《新聞內容》
違法還超高調!越野車比賽租「公用地」亂飆
https://www.youtube.com/watch?v=9RH5KNjOdXk
(有數十位觀眾投訴此則新聞)
您好,您的來信我們收到了,2014年底開幕的環中夜市,曾吸引許多攤商到此設攤,但因地目屬於都市計劃農業區用地,遭台中市府以不符分區使用連續裁罰6萬元、12萬元罰鍰,開幕3天就被迫停業。直到市府去年四月提出「台中市攤販集中區設置管理自治條例」,規定公共設施用地可申請為臨時攤販集中場,並送議會審查
,以「免費提供弱勢農民擺攤」通過審查。
但做為臨時攤販集中場,並無許可其他展演活動,夜市管理單位也不可另收租金,租給其他活動主辦單位做其他用途使用。
2017/08/22 請問一下,你們那篇學生歡送會的浪費食物的新聞影片,浪費食物的是我們彰興國中的學生嗎?浪費食物的是一群穿便服的年輕人,你們為什麼要放彰興國中學生的照片當你們的影片封面?你們知道很多人以為是彰興的學生做的事嗎?可以請你們改一下影片嗎?謝謝。
(有數十位觀眾投訴)
https://www.youtube.com/watch?v=XsVCCLKyey0
歡送會大玩「五味湯」, 冰淇淋丟鍋 挨轟浪費食物
您好,已收到您的來信,我們已立即將照片撤換,謝謝您。
(該新聞後來已刪除)
2017/08/24 有近百則批評體育主播丁元凱在世大運賽事播報過程中,用字遣詞性別歧視、種族歧視,並在粉絲專頁和觀眾留言互嗆的投訴。 已將所有留言轉丁元凱本人。




     ◎新聞自律委員會決議:
     1、記者進行新聞採訪,一定要謹記「同理心」,為了現場連線需要,而讓淹水受災戶的
        家裡因此又淹得更嚴重,這樣的新聞處理是非常不恰當的,不要再犯。
     2、在這次的觀眾投訴重點裡,有兩則新聞是牽涉到內容錯誤,到底應該更正後持續播
        出還是應該下架。有關父母帶著兩個小孩徒步環島的新聞,雖然記者在新聞處理上
        出現錯誤的部分僅在形容他們三餐幾乎都是吃泡麵度日,與事實不符,這部分內容
        經修正後,依照新修訂完成的「東森新聞內容更正或下架、移除處理準則」第二條
        規定,其實是可以繼續播出的。但根據新聞部說明,因為該對夫妻的粉絲頁後來受
        到此則新聞影響而有大批網友湧入謾罵,已嚴重影響到他們一家四口的後續行程與
        作息,似有人身安全上的疑慮。為此,經當事人反映後,新聞部決定以第四條條文
        之規定做考量,將該則新聞下架處理,並無不妥。
        另,有關某國中一群學生吃火鍋,卻因東森社群新聞處在處理該則新聞的網路連結
        時,直接將這群學生截圖成為新聞連結的首頁,卻忽略了該則浪費食物負面新聞的
        肇事者,是另一群在火鍋店裡慶生的年輕人並非這群國中生,此一截圖極容易造成
        外界誤解。新聞張貼後,有許多網友誤會是該群國中生浪費食物,除根據制服式樣
        肉搜出國中生所屬學校外,還打電話、上網攻擊謾罵該校。原本該則新聞的更正方
        式是依「東森新聞內容更正或下架、移除處理準則」第二條規定,更正網路連結的
        圖片後即可重新上架,惟學校遭網民攻擊批評的狀況極為嚴重,經該校校長提出刪
        除要求後,東森新聞基於對無辜學校及學生們的保護,及避免該校師生持續遭網路
        霸凌,除向該校鄭重道歉外,也同步刪除了該則新聞在網路平台的所有連結。
        經此教訓,社群新聞處請務必召集所有網路編輯,就新聞連結的圖片選取及應注意
        事項展開教育訓練,並以此案為例,要求同仁多些謹慎與同理心,以免為了一些不
        應發生的錯誤、疏失,造成他人無窮困擾甚至損失。
◎  臨時動議:
    下次新聞自律委員會召開時間預定為民國106年12月15日星期五下午。    (完) 
 
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